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Il 9% dei dipendenti di ogni azienda ha capacità che non sono note all'azienda né a loro stessi. Quasi un dipendente ogni 10, è un genietto in qualche cosa che sul lavoro non gli è chiesto di esprimere. Se tali capacità/abilità fossero accertate, questi soggetti potrebbero essere utilizzati meglio. A chi spetta questo accertamento? Abbiamo o no bisogno, specialmente in Italia dove il costo del lavoro è tra i più alti al mondo, di utilizzare di più e meglio tutte le risorse importanti? A chi spetta in un paese come l’Italia con una disoccupazione giovanile al 19,3%? Perché è importante usare le risorse disponibili. La risorsa meno conosciuta è forse l'intelligenza. Definizione: l'intelligenza è la capacità di risolvere problemi nuovi. Quanto bisogno ha, la tua azienda, di risolutori di problemi? Se ci sono, nei tuoi ranghi, degli autentici risolutori di problemi è meglio ignorarli, ostacolarli, oppure RICONOSCERLI E INGAGGIARLI PRO AZIENDA? Se non identificato e riconosciuto, il risolutore alla fine li crea i problemi, sempre grazie alle sue caratteristiche implicite. Vede, impara e capisce di più: quindi, se all'opposizione, è molto pericoloso. Quali sono le abilità/caratteristiche che troviamo più spesso nelle aziende senza essere riconosciute? Intelligenza generale Abilità informatiche Abilità numeriche Abilità a vendere. Da: Harvard Business School e Accenture: “Hidden Workers”, ("I lavoratori e il loro talento nascosto"). Antonio Bicego Dottore in Psicologia 
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